Politique d’expédition
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de commande.
2. Tarifs et délais de livraison estimés
France métropolitaine :
- Livraison Standard : 6,99 € (Gratuit à partir de 69€ d'achat) – Délai estimé 3 à 5 jours ouvrables via Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay
- Livraison Express : 11,99 € – Délai estimé : 1 à 2] Jours ouvrables via Chronopost
Union Européenne et International :
- Union européenne, Royaume Uni, Suisse
- Livraison Standard : 22 € - Délai estimé 3 à 10 jours ouvrables
3. Suivi des commandes
Un lien de suivi est inclus dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Note : Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur ou notre service client sous 7 jours.
4. Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 Jours suivant la réception en envoyant des photos du colis et des produits à atelier.gallinace@gmail.com
En cas de perte avérée par le transporteur après enquête, nous procéderons à une réexpédition ou à un remboursement complet.
5. Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à : atelier;gallinace@gmail.com .